オンライン研修のご受講形態
FINESTのオンライン研修は、ご受講人数、ご受講日、ご受講料金など、皆様のご希望に応じ、
自分ひとりで自分に合わせた内容で受講する”マンツーマン研修”と、
決められている日程と内容を複数人で受講する”集合研修”の受講形態をお選びいただけます。
【オンライン マンツーマン個別指導】
他の人に見られたくない！家に子供がいて他の受講者に迷惑をかける！
集合研修で出来なかったことを個人的にスキルアップしたい！
など、プライベートでしっかり指導して欲しい方には、マンツーマンの研修をご用意しました。
●受講料：
・德永代表講師 90分研修 本体価格18,000円【税込19,800円】/ 人
・おまかせ講師 90分研修 本体価格15,000円【税込16,500円】/ 人
●受講形式：Zoomを使用し、カメラで対面研修と同じように講義・ワーク・対話を取り入れて実施
●受講内容：下記内容は一般的なものです。あなたのお悩みに応じて対応します。
FINESTのオンラインマンツーマン研修は、講師が最初に『あなたの印象』をチェックリストにもとづいてチェックします。
その後なりたい自分に向け、個人に合わせた指導を行っていきます。
『誰も話してくれなかった自分の印象を聞けて良かった！』と多くの感謝のお声をいただいております。
それが、この研修のリピーターが多い所以だと考えております。
FINESTの講師陣は、あなたの見方です。あなたを励まし、支え、理想のあなたに近づけるお手伝いをします。
今まで一人で悩んでいたあなた！是非勇気を出してご受講ししてみてください。
昨日とは違う自分に出逢えるはずです。
●マンツーマン個別指導ラインナップ
| オンライン研修 | 受講内容 | 形式 |
|---|---|---|
| マンツーマン 電話応対 |
・あなたの声の印象チェック
・電話の特性 |
Zoom
（各自端末） |
| マンツーマン 接客の話法 |
・あなたの第一印象チェック
・クッション言葉のメソッド |
Zoom
（各自端末） |
| マンツーマン クレーム対応 |
・あなたのクレーム対応をチェック
・クレームの原因 |
Zoom
（各自端末） |
| マンツーマン コミュニケーション |
・あなたのタイプチェック
・各タイプの特性 |
Zoom
（各自端末） |
【オンライン企業研修（カスタマイズ）】
企業単位で複数名で受講したい！他の受講者の様子も見たい！先ずは一般的な内容や基本をしっかり学びたい！
という方には、オンラインの起業研修がお勧めです。
ご希望内容、ご受講人数に合わせて研修内容とお見積もりをご提案し、納得のいくまでしっかりとお打ち合わせをいたします。
●オンライン企業研修 実施例（内容は各企業に合わせてカスタマイズします。）
| オンライン集合研修 | 受講内容 | 形式 |
|---|---|---|
| 接客接遇マナー | ・サービスとホスピタリティの違い ・接客マナー５原則 ・接客の話法 ・総合ロースルプレイング |
Zoom
（各自端末） |
| クレーム対応 | ・クレームの原因 ・してはいけないNGなクレーム対応 ・クレーム対応のステップ ・事例研究 |
Zoom
（各自端末） |
| 電話応対 | ・電話の特性 ・自分の声の特徴 ・受け手かけ手の注意事項 ・トークスクリプト ・事例ロールプレイング |
Zoom
（各自端末） |
| ビジネスのメール SNS、文書 |
・ビジネスメールの基本 ・よくある質問、間違い ・ビジネスメールの言葉選び ・事例問題 |
Zoom
（各自端末） |
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