オンライン研修のご受講形態


FINESTのオンライン研修は、ご受講人数、ご受講日、ご受講料金など、皆様のご希望に応じ、
自分ひとりで自分に合わせた内容で受講する”マンツーマン研修”と、
決められている日程と内容を複数人で受講する”集合研修”の受講形態をお選びいただけます。

【オンラインマンツーマン研修】

他の人に見られたくない!家に子供がいて他の受講者に迷惑をかける!
集合研修で出来なかったことを個人的にスキルアップしたい!
など、プライベートでしっかり指導して欲しい方には、マンツーマンの研修をご用意しました。

●受講料:55分研修  13,000円(税別)/ 人(德永代表講師)
      55分研修  10,000円(税別)/   人(FINEST講師)
      55分研修    6,000円(税別)/   人(接遇パーサー:準備中)
●受講形式:Zoomを使用し、カメラで対面研修と同じように講義・ワーク・対話を取り入れて実施
●受講内容:下記内容は一般的なものです。あなたのお悩みに応じて対応します。


FINESTのオンラインマンツーマン研修は、講師が最初に『あなたの印象』をチェックリストにもとづいてチェックします。
その後なりたい自分に向け、個人に合わせた指導を行っていきます。
『誰も話してくれなかった自分の印象を聞けて良かった!』と多くの感謝のお声をいただいております。
それが、この研修のリピーターが多い所以だと考えております。
FINESTの講師陣は、あなたの見方です。あなたを励まし、支え、理想のあなたに近づけるお手伝いをします。
今まで一人で悩んでいたあなた!是非勇気を出してご受講ししてみてください。
昨日とは違う自分に出逢えるはずです。
●研修ラインナップ

オンライン研修 受講内容 形式
マンツーマン
接客の話法
・あなたの第一印象チェック

・クッション言葉のメソッド
・立居振舞い(お辞儀、姿勢、案内など)
・接客の話法徹底練習

Zoom

(各自端末)

マンツーマン
クレーム対応
・あなたのクレーム対応をチェック

・クレームの原因
・してはいけないNGなクレーム対応
・クレーム対応のステップ
・事例研究

Zoom

(各自端末)

マンツーマン
電話応対/言葉遣い
・あなたの声の印象チェック

・電話の特性
・自分の声の特徴
・受け手かけ手の注意事項
・トークスクリプト
・事例ロールプレイング

Zoom

(各自端末)

マンツーマン
コミュニケーション
・あなたのタイプチェック

・各タイプの特性
・自分の苦手なタイプ
・自分の憧れのタイプ
・ストレスを抱えない対応
・対話事例ロールプレイング

Zoom

(各自端末)

マンツーマン
ビジネスメール
・あなたのメールをチェック

・ビジネスメール・SNS・文書の基本
・よくある質問、間違い
・ビジネスメールの言葉選び
・事例問題

Zoom

(各自端末)

【マンツーマン研修】の詳細

 

【オンライン集合研修】

企業単位で複数名で受講したい!他の受講者の様子も見たい!先ずは一般的な内容や基本をしっかり学びたい!
という方には、オンラインの集合研修がお勧めです。

●受講料: 3時間研修  20,000円(税別)/ 人
*受講者の報告ををご希望の場合は 1,000円(税別) /  人を頂戴いたします。
●受講人数:各回10名まで
●受講形式:Zoomを使用し、カメラで対面研修と同じように講義・ワーク・対話を取り入れて実施


●研修ラインナップ

オンライン集合研修 受講内容 形式
接客接遇マナー ・サービスとホスピタリティの違い
・接客マナー5原則
・接客の話法
・総合ロースルプレイング
Zoom

(各自端末)

クレーム対応 ・クレームの原因
・してはいけないNGなクレーム対応
・クレーム対応のステップ
・事例研究
Zoom

(各自端末)

電話応対 ・電話の特性
・自分の声の特徴
・受け手かけ手の注意事項
・トークスクリプト
・事例ロールプレイング
Zoom

(各自端末)

ビジネスのメール
SNS、文書
・ビジネスメールの基本
・よくある質問、間違い
・ビジネスメールの言葉選び
・事例問題
Zoom

(各自端末)

【集合研修】の詳細

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