オンライン時代に生まれた新マナー
ステイホームという新しい生活様式を経験し、
在宅勤務やオンライン授業など新しい生活様式に向かっていっております。
営業においてもファーストアクションがオンライン画面上でのあいさつから始まります。
画面での第一印象とその前後のメールこそ勝負所になるのです。
●メールのマナー、言葉選び
●画面から感じるあなたの人間性
オンラインのマナーを知らないと、いつしかお客様はあなたから離れていってしまいます。
オンライン時のマナー研修 概要
●ご依頼内容:
まだ営業全体がオンラインではないが、今後起こりうるオンライン時代に先駆けて、オンライン時に気を付けるべき基本のマナーを指導して欲しい。
●業種:保険業、旅行代理店、ITシステム営業
●受講人数:130名(聴講、質疑応答)、10~30名(ブレイクアウトセッションワーク演習含む)
【3時間コース内容】
1.オンラインと対面の違い
・対面と比較してのマイナス要素
・対面と比較してのプラス要素
2. オンライン(主にZoom)でのマナー
①入室のマナー
②表情とカメラの目線、アゴの角度
④フレーム(画面)の中の自分の大きさ
⑤終了時の退室のマナー
3. オンラインの印象管理
①画像から受ける第一印象と挨拶
②照明、マッチングカラー(似合う色)の重要性
3. オンラインでのプレゼン
①インタラクティブな説明の仕方
②フレーム(画像)内のハンドアクション
③プレゼン書類の色使い
4. オンラインこそのメールのマナー
①対面の温度感を文章で伝える
②スピードが命
③画面越しであるからこそ「?」と疑念を抱かせない事前の案内
お申し込み・お問い合わせ
●受講料 :受講人数、研修時間によってお見積りをお出ししますので、先ずはお気軽にご相談ください。
●少数の社員をマンツーマンで研修のご依頼の場合はオンライン個別指導もございます。