9月発売予定 『クレーム対応の教科書』 クレーム対応にはステップが4つある! クレーム対応研修のテキストです。 クレーム対応時に必須の言葉かけ一覧が役立ちます。 『ビジネス文書・メールの教科書』 新時代はメールが第一印象! 前の記事 『これで接客の話法は完璧です!』 お客様や社内の無理難題の会話例が満載! 次の記事