言葉遣いや敬語をしっかり理解できるテキストです。
かわいいイラストで楽しく学びます。
Amazon 教育・学参・受験部門、教育学分でそれぞれ
第３位にランキングされました！
▶amazonでのご購入はこちらから

難しいと思われがちな「言葉遣い」を、楽しく記憶に残る学びに！本書は、元ANAの客室乗務員からマナー研修会社を立ち上げ、講師業15年延べ500社1万人超の受講者に指導してきた著者が、これまで実施してきた「言葉遣い」の研修内容を1冊にまとめたものです。受講者の「質問」に答えるうちに、ビジネスシーンの言葉遣いで何を悩み、どんな間違いをしているのかが整理され、本書では研修で伝えるほとんどの内容が網羅されています。

また難しいと思われがちな「言葉遣い」をかわいいイラストで親しみやすく伝えています。
ビジネスシーンでよく耳にする45のNGな言葉遣いをカルタのように「あ」行～「ん」まで紹介し解説を加えました。

「っと申しますと？」
「とんでもないです」
「メニューになります」
「お名前をいただいてもよろしいですか？」

これらが、「なぜ」間違いなのか、その理由を分かりやすく明確に解説していますので、言葉遣いの迷いがなくなります。
企業で社内インストラクターや指導者の方にも是非必携の1冊です。

(目次より抜粋)
【敬語の理解】
●敬語の使い分けは「階段」で考える！
●敬語は「主語」と「公式」が大切！
【あ】行の間違い
●人を紹介する
●人を探す
●自社を名乗る
●相槌を打つ
●電話をかけなおす